Spoštovani,
najprej se vam iskreno zahvaljujemo, da ste si vzeli čas in nam podrobno opisali svojo izkušnjo. Žal nam je, da vam uporaba izdelka Miracle Aligner ni ustrezala in da ste ob tem doživeli neprijetno reakcijo.
Pomembno je poudariti, da je alergijska ali preobčutljivostna reakcija vedno možna, tako na naravne sestavine kot tudi na povsem osnovne snovi – v redkih primerih celo na vodo. Takšnih reakcij žal ni mogoče vnaprej stoodstotno izključiti, saj se odziv kože od posameznika do posameznika razlikuje.
Zato bi bile fotografije reakcije zelo dobrodošle, saj nam omogočajo, da lažje ocenimo, ali gre za alergijsko reakcijo, draženje ali drugo kožno stanje, ter vam lahko na tej osnovi ustrezno in odgovorno svetujemo glede nadaljnje nege.
Kar zadeva opis izsušitve kože: to je v popolnem nasprotju z namenom in delovanjem izdelka Miracle Aligner, saj je bil razvit prav za podporo kožni bariéri, vlaženje in pomirjanje. Do zdaj takšnih odzivov pri uporabnikih nismo zaznali, vendar to ne pomeni, da posamezna koža nanj ne more reagirati drugače.
Zavedamo se in tudi odkrito priznamo, da ne obstaja izdelek, ki bi ustrezal vsem tipom kože, ne glede na kakovost sestavin ali število pozitivnih ocen. Vsaka koža je edinstvena in včasih se žal zgodi, da tudi sicer zelo dobro sprejet izdelek ne ustreza vsem.
Veseli bomo, če nam pošljete fotografije ali dodatne informacije, da vam lahko pomagamo čim bolj korektno, strokovno in osebno.
Lep pozdrav,
ekipa Delatis
