Pogosta vprašanja in odgovori (FAQ)

Včasih se pri nakupu pojavijo vprašanja — in to je povsem normalno.
Da ti prihranimo čas, smo na enem mestu zbrali najpogostejše odgovore o izdelkih, naročilih, plačilih in dostavi.

Naš cilj je, da tvoja izkušnja z Bond8 poteka gladko — od prvega klika do prejema paketa.
Če pa kljub temu česa ne najdeš, smo vedno dosegljivi na info@bond8skin.com ali prek družbenih omrežij.
Radi pomagamo — hitro, prijazno in brez zapletov. ❤️

Naročilo in nakup

Izberi želene izdelke, jih dodaj v košarico in sledi korakom na blagajni. Naročilo lahko oddaš kot gost ali s prijavo v svoj uporabniški račun.

Ne. Nakup je mogoč tudi brez registracije. Z uporabniškim računom pa lažje spremljaš svoja naročila in shraniš podatke za hitrejši nakup v prihodnje.

Če naročilo še ni bilo odposlano, nam čim prej piši na info@bond8skin.com in z veseljem ti pomagamo. Ko je paket že na poti, sprememb žal ni več mogoče izvesti.

Kodo vpiši v polje »Koda za popust« na blagajni in jo potrdi. Znesek se samodejno odšteje od vrednosti naročila. Naenkrat je mogoče unovčiti eno kodo.

Potrditveno e-sporočilo prispe takoj po nakupu — preveri tudi mapo z neželeno pošto (spam). Če sporočila ni, nam piši na info@bond8skin.com in preverimo status tvojega naročila.

Plačila

Plačaš lahko z bančnimi karticami Visa, Mastercard in American Express ter prek storitev Apple Pay. Vsi razpoložljivi načini se prikažejo na blagajni.

Da. Plačila potekajo prek varnega, šifriranega plačilnega sistema, zato so tvoji podatki ves čas zaščiteni. Podatkov o tvoji kartici ne shranjujemo.

Vsa naročila se obračunajo v evrih (EUR), ne glede na to, ali pošiljamo v Slovenijo, Avstrijo, na Hrvaško ali v Nemčijo.

Račun ti pošljemo po e-pošti, ko je naročilo zaključeno. Priporočamo, da ga shraniš za primer morebitnega vračila ali reklamacije.

Dostava

Dostava je brezplačna pri nakupu nad 100 €. Pri nižjem znesku se strošek dostave izračuna in prikaže na blagajni pred zaključkom nakupa. Več v Pravilniku o pošiljkah.

Naročila, oddana do 13.00 na delovni dan, odpošljemo isti ali najkasneje naslednji delovni dan. Če izdelka izjemoma ni na zalogi, te o tem obvestimo po e-pošti ali telefonu.

Naročila dostavljata GLS Slovenija.

Pošiljamo v Slovenijo, Avstrijo, na Hrvaško in v Nemčijo. Vsa naročila se obračunajo v evrih (EUR).

Ko naročilo odpošljemo, na tvoj e-naslov pošljemo povezavo za sledenje, prek katere lahko spremljaš pot svojega paketa.

Vračila in reklamacije

Da. Pri spletnem nakupu imaš skladno z zakonodajo 14 dni časa, da brez navedbe razloga odstopiš od nakupa. Pogoji in postopek so opisani v Pravilniku o vračilih.

Pred vračilom nam piši na info@bond8skin.com, da se dogovorimo o postopku. Izdelek nato vrni nepoškodovan in po možnosti v originalni embalaži na naš naslov.

Kupnino ti povrnemo takoj, ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, najkasneje v zakonsko določenem roku. Sredstva vrnemo na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Iskreno se opravičujemo. Čim prej nam piši na info@bond8skin.com ter priloži fotografijo in številko naročila — težavo bomo rešili hitro in prijazno.

Izdelki in uporaba

Na strani vsakega izdelka najdeš opis, sestavine in navodila za uporabo. Če nisi prepričan/-a, kaj ustreza tvoji koži, nam piši — z veseljem ti svetujemo.

Naše formule so zasnovane nežno — negujejo kožno bariero in ohranjajo zdrav mikrobiom. Pri zelo občutljivi koži priporočamo, da izdelek najprej preizkusiš na manjšem predelu kože.

Ne. Naših izdelkov ne testiramo na živalih.

Temeljijo na nežnih, skrbno izbranih sestavinah, kot sta skvalan in probiotične učinkovine. Celotno sestavo (INCI) najdeš pri vsakem izdelku posebej.

Hrani jih na suhem in hladnem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe, ter jih po uporabi dobro zapri. Tako ohranijo svojo učinkovitost.

Kontakt in pomoč

Najlažje nas dosežeš po e-pošti na info@bond8skin.com ali prek naših družbenih omrežij. Naš naslov: Opekarna 7, 1420 Trbovlje.

Na sporočila odgovarjamo čim prej, običajno v enem do dveh delovnih dneh. Hvala za potrpežljivost — z veseljem pomagamo. ❤️