Često postavljana pitanja (FAQ)
Ponekad se prilikom kupnje pojave pitanja — i to je sasvim normalno.
Kako bismo ti uštedjeli vrijeme, na jednom smo mjestu prikupili najčešće odgovore o proizvodima, narudžbama, plaćanjima i dostavi.
Naš je cilj da tvoje iskustvo s Bond8 protekne glatko — od prvog klika do primitka paketa.
Ako ipak nešto ne pronađeš, uvijek smo dostupni na info@bond8skin.com ili putem društvenih mreža.
Rado pomažemo — brzo, ljubazno i bez komplikacija. ❤️
Narudžba i kupnja
Odaberi željene proizvode, dodaj ih u košaricu i slijedi korake na blagajni. Narudžbu možeš poslati kao gost ili prijavom u svoj korisnički račun.
Ne. Kupnja je moguća i bez registracije. No, uz korisnički račun lakše pratiš svoje narudžbe i spremiš podatke za bržu kupnju u budućnosti.
Ako narudžba još nije poslana, napiši nam što prije na info@bond8skin.com i rado ćemo ti pomoći. Kada je paket već na putu, izmjene nažalost više nisu moguće.
Upiši kod u polje »Kod za popust« na blagajni i potvrdi ga. Iznos se automatski oduzima od vrijednosti narudžbe. Odjednom je moguće iskoristiti jedan kod.
Potvrdna e-poruka stiže odmah nakon kupnje — provjeri i mapu s neželjenom poštom (spam). Ako poruke nema, napiši nam na info@bond8skin.com i provjerit ćemo status tvoje narudžbe.
Plaćanja
Možeš platiti bankovnim karticama Visa, Mastercard i American Express te putem usluga Apple Pay i PayPal. Svi dostupni načini prikazuju se na blagajni.
Da. Plaćanja se odvijaju putem sigurnog, šifriranog sustava plaćanja pa su tvoji podaci cijelo vrijeme zaštićeni. Podatke o tvojoj kartici ne pohranjujemo.
Sve se narudžbe obračunavaju u eurima (EUR), bez obzira na to šaljemo li u Sloveniju, Austriju, Hrvatsku ili Njemačku.
Račun ti šaljemo e-poštom kada je narudžba dovršena. Preporučujemo da ga sačuvaš za slučaj mogućeg povrata ili reklamacije.
Dostava
Dostava je besplatna pri kupnji iznad 80 €. Pri nižem iznosu trošak dostave izračunava se i prikazuje na blagajni prije dovršetka kupnje. Više u Pravilniku o pošiljkama.
Narudžbe poslane do 13.00 sati radnim danom otpremamo isti ili najkasnije sljedeći radni dan. Ako proizvoda iznimno nema na zalihi, obavijestit ćemo te e-poštom ili telefonom.
Narudžbe dostavljaju GLS Slovenija i Pošta Slovenije.
Šaljemo u Sloveniju, Austriju, Hrvatsku i Njemačku. Sve se narudžbe obračunavaju u eurima (EUR).
Kada pošaljemo narudžbu, na tvoju e-adresu šaljemo poveznicu za praćenje putem koje možeš pratiti put svojeg paketa.
Povrati i reklamacije
Da. Pri online kupnji prema zakonu imaš 14 dana da bez navođenja razloga odustaneš od kupnje. Uvjeti i postupak opisani su u Pravilniku o povratima.
Prije povrata napiši nam na info@bond8skin.com kako bismo se dogovorili o postupku. Proizvod zatim vrati neoštećen i po mogućnosti u originalnoj ambalaži na našu adresu.
Kupovninu ti vraćamo čim primimo i pregledamo vraćeni proizvod, najkasnije u zakonski određenom roku. Sredstva vraćamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno.
Iskreno se ispričavamo. Što prije nam napiši na info@bond8skin.com i priloži fotografiju te broj narudžbe — problem ćemo riješiti brzo i ljubazno.
Proizvodi i upotreba
Na stranici svakog proizvoda nalaziš opis, sastojke i upute za uporabu. Ako nisi siguran/-na što odgovara tvojoj koži, napiši nam — rado ćemo ti savjetovati.
Naše su formule osmišljene nježno — njeguju kožnu barijeru i održavaju zdrav mikrobiom. Kod vrlo osjetljive kože preporučujemo da proizvod najprije isprobaš na manjem području kože.
Ne. Naše proizvode ne testiramo na životinjama.
Temelje se na nježnim, pažljivo odabranim sastojcima poput skvalana i probiotičkih aktivnih tvari. Cijeli sastav (INCI) nalaziš kod svakog proizvoda zasebno.
Čuvaj ih na suhom i hladnom mjestu, podalje od izravne sunčeve svjetlosti, i dobro ih zatvori nakon uporabe. Tako zadržavaju svoju učinkovitost.
Kontakt i pomoć
Najlakše nas dobiješ e-poštom na info@bond8skin.com ili putem naših društvenih mreža. Naša adresa: Opekarna 7, 1420 Trbovlje.
Na poruke odgovaramo što prije, obično u roku od jednog do dva radna dana. Hvala na strpljenju — rado pomažemo. ❤️
