Politika zaštite osobnih podataka

 

Voditelj obrade osobnih podataka i kontaktni podaci

Ova politika primjenjuje se na obradu (upotrebu) bilo kojih osobnih podataka koju provodi društvo Misses Bond d.o.o. (voditelj obrade) ili koja se provodi u ime voditelja obrade.

Podaci o voditelju obrade:

Misses Bond d.o.o.
Opekarna 7, Trbovlje 1420
Matični broj: 7445563000
Telefon: +386 51 336 046
E-pošta: info@bond8skin.com

Podaci o službeniku za zaštitu podataka:

Tina Naraglav / CEO
Kontaktni telefon: +386 51 336 046
Kontaktna adresa e-pošte: info@bond8skin.com

Koje osobne podatke obrađujemo

  • Osnovni kontaktni podaci (ime, prezime, broj telefona, adresa e-pošte);
  • Podaci o korištenju naših internetskih stranica (klikovi na poveznice, utrošeno vrijeme) i podaci o reakciji na naše poruke e-pošte (je li poruka otvorena, na koje ste poveznice kliknuli);
  • Podaci koji su nam potrebni za ispunjenje ugovora i dostavu kupljene robe (predmet kupnje, cijena, adresa za dostavu, vrijeme dostave, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamacijama, podaci o izdanom računu i sl.).

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

  • kada je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljenu robu);
  • kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste sklopili s nama ili zato što ste od nas željeli ponudu;
  • kada ste za obradu svojih osobnih podataka dali privolu za obradu u pojedinu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo povući danu privolu (npr. za prilagođeno obavještavanje o našoj ponudi koje se temelji na izradi profila);
  • kada za obradu vaših osobnih podataka imamo legitiman interes (primjer: kada vam pošaljemo poruku e-pošte u slučaju da ste napustili košaricu na našoj internetskoj stranici bez dovršetka kupnje).

Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u jednu ili više navedenih svrha:

  • komunikacija s vama u vezi s pružanjem naših usluga te odgovaranje na vaše upite;
  • sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
  • marketinška komunikacija (slanje e-pošte / newslettera);
  • za ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
  • za statističke analize prodaje naše robe i korištenja naših internetskih stranica.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke i što se s njima događa nakon toga

Osnovne osobne podatke čuvamo cijelo vrijeme dok imate status našeg registriranog korisnika na našim internetskim stranicama i/ili ste pretplaćeni na naš newsletter.

Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole čuvamo trajno, odnosno do povlačenja te privole s vaše strane.
Podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od izdavanja.
Podatke koji su potrebni za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od ispunjenja ugovora (isporuke robe).
Nakon isteka roka čuvanja osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na takav način da ih više ni na koji način nije moguće povezati s vama odnosno pripisati vama.

Dobrovoljnost pružanja podataka i posljedice njihova nepružanja

Pružanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste nam dužni pružiti osobne podatke, ali ako ih ne pružite, ne možete primiti određene usluge odnosno s nama sklopiti ugovor. Koji su podaci takvi da njihovo nepružanje uzrokuje navedene posljedice, navest ćemo svaki put kada budemo od vas prikupljali osobne podatke.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima

Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo trećim osobama (izvan društva Misses Bond d.o.o.) niti im omogućujemo uvid u njih, osim onima koji s nama imaju sklopljen pisani ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove u vezi s obradom podataka i koji su dužni poštovati zakonodavstvo o obradi i zaštiti osobnih podataka (tzv. izvršitelji obrade). Izvršitelji obrade kojima prosljeđujemo osobne podatke su:

  • pružatelji marketinških usluga;
  • pružatelji usluga slanja poruka e-pošte;
  • pružatelji logističkih usluga,
  • pružatelji platnih / bankovnih usluga.

Izvršitelji obrade smiju obrađivati osobne podatke isključivo u okviru naših uputa i ne smiju ih obrađivati u vlastite svrhe. Zajedno sa svojim zaposlenicima obvezni su čuvati povjerljivost vaših osobnih podataka.

Izvršitelji obrade ne iznose osobne podatke u treće zemlje (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – to su članice EU-a te Island, Norveška i Lihtenštajn).

Koja prava imate u vezi s osobnim podacima, kako možete povući privolu za obradu i koje su posljedice povlačenja

U vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

  • da od nas u bilo kojem trenutku zatražite:
    • potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke;
    • pristup osobnim podacima i sljedeće informacije: svrhe obrade; vrste osobnih podataka; primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, osobito primatelje u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se upotrebljavaju za utvrđivanje tog razdoblja; postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila, te razloge za to, kao i važnost i predviđene posljedice takve obrade za vas;
    • jednu (besplatnu) kopiju osobnih podataka u obliku koji sami odredite (ako je zahtjev podnesen elektroničkim sredstvom komunikacije i ako ne zatražite drukčije, kopija se osigurava u elektroničkom obliku); za dodatne kopije koje zatražite možemo naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir troškove; ispravak netočnih osobnih podataka;
    • ograničenje obrade kada:
      • osporavate točnost osobnih podataka, i to na razdoblje koje nam omogućuje provjeriti točnost osobnih podataka;
      • je obrada nezakonita i protivite se brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
      • osobne podatke više ne trebamo za potrebe obrade, ali ih vi trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
    • brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav) ako su ispunjene pretpostavke iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, a osobito u slučaju kada povučete privolu za obradu osobnih podataka;
    • ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku, s pravom da te podatke prenesete drugom voditelju obrade, a da vas mi pri tome ne ometamo;
    • prestanak upotrebe osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući izradu profila;
    • da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, ako su ispunjene pretpostavke iz članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.
  • pravo da protiv nas podnesete pritužbu Informacijskom povjereniku (Informacijski pooblaščenec) ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.

Postupak ostvarivanja prava

Svoje zahtjeve koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima možete u pisanom obliku uputiti na bilo koji kontakt naveden na vrhu ovog dokumenta pod naslovom „Voditelj obrade osobnih podataka i kontaktni podaci“.

Za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima možemo od vas zatražiti dodatne podatke, a postupanje možemo odbiti samo ako dokažemo da vas ne možemo pouzdano identificirati.

Na vaš zahtjev kojim ostvarujete svoja prava u vezi s osobnim podacima moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

Vaše mišljenje nam puno znači. Njime nam pomažete poboljšati naše proizvode i usluge, a drugim kupcima olakšavate odluku. Pozivamo vas da podijelite svoje iskustvo – bit ćemo zahvalni na svakom vašem komentaru! 😊